fa طراحی مدل تحلیل پوششی داده‌های چند سطحی در ارزیابی کارایی موسسات مالی تخصصي Special پژوهشي Research <p dir="RTL"><span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">یکی از مسایل اساسی امروزه در بسیاری از سازمان&shy;ها به ویژه در موسساتی نظیر بانک&shy;ها که دارای شعب فراوان هستند، این است که روش ارزیابی عملکرد در آن&shy;ها روش منطقی و صحیحی نیست. تکنیک&shy;های</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">مرسوم</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">که</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">برای</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">ارزیابی</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">عملکرد</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">استفاده می&shy;شوند،</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">یک</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">سطحی</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">می&shy;باشند</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">و</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">نمی&shy;توانند</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">اطلاعات</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">مدیریتی</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">کافی</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">برای</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">شناسایی</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">عوامل</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">ناکارایی</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">واحدهای</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">ناکارا</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">و</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">دستیابی</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">به</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">مزایا و</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">معایب</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">استراتری&shy;های</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">رقابتی،</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">در</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">اختیارکارشناسان</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">قرار دهند؛ اما</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">تکنیک</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">تحلیل</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">پوششی داده&rlm;های چندسطحی</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">می&shy;تواند</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">بر</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">این</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">مشکل</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">غلبه</span></span></span> <span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;">کند</span></span></span><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;">.</span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:12.0pt;"> از مهم&shy;ترین مشکلات مدل&shy;های کلاسیک می&shy;توان به نادیده گرفتن روابط داخلی هر واحد در ارزیابی عملکرد اشاره کرد. در این مقاله با استفاده از مفاهیم بازی استاکلبرگ و برنامه&shy;ریزی چندسطحی یک مدل ریاضی چندسطحی برای ارزیابی عملکرد شعب بانک طراحی می&shy;شود، که مشکلات مدل&shy;های قبلی را تا حدودی مرتفع نموده و قادر است ارزیابی واقع بینانه&shy;تری از کارایی شعب بانک ارایه کند</span></span></span></p> Nowadays, one of the key issues in many organizations, especially in institutions such as banks with many branches, is that is the method for evaluating their performance is not a rational and correct method. Conventional techniques, used to evaluate performance, are single-level and cannot provide enough managerial information to identify the inefficient factors of the inefficient units and attain the benefits and disadvantages of competitive strategies. However, the multilevel data envelopment analysis can overcome this problem. One of the most important problems with classical models is to ignore the internal relations of each unit in performance evaluation. In this paper, a multilevel mathematical model is designed to evaluate the performance of bank branches using the Stokklberg game concept and multivariate programming, which solves the problems of previous models and is able to provide a more realistic assessment of the efficiency of bank branches تحلیل پوششی داده ها, برنامه ریزی چندسطحی, کارایی هزینه, موسسات مالی, بانک. Data Envelopment Analysis, Multi-level Programming, Cost Efficiency, Bank 41 66 http://jamlu.lahijan.iau.ir/browse.php?a_code=A-11-1328-1&slc_lang=fa&sid=1 M. shafiei مرتضی شفیعی shafiee@iaushiraz.ac.ir 10031947532846004968 10031947532846004968 Yes Department of Industrial Management, Faculty of Economic and Management, Shiraz Branch, Islamic Azad University, Shiraz گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز